Terma dan Syarat KLWIN –
Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform KLWIN di klwin.fun, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan KLWIN.

Sekiranya terdapat sebarang perubahan kepada terma ini, KLWIN akan memaklumkan pemain melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Penggunaan platform secara berterusan selepas sebarang perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform KLWIN, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan yang penggunaan platform permainan dalam talian adalah sah dari segi undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditegah, digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform KLWIN sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang sah. KLWIN berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa termasuk sebelum memproses sebarang pengeluaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. KLWIN mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Log keluar setiap kali selesai menggunakan platform terutama pada peranti awam.
• Memaklumkan KLWIN serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

KLWIN tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan kami sentiasa memantau aktiviti mencurigakan dan akan mengambil tindakan segera jika dikesan.

KLWIN menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pemain Malaysia termasuk pindahan bank tempatan, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan berpenyulitan.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 hingga 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• KLWIN tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit pemain.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana daripada akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Permohonan pengeluaran diproses dalam masa 10 hingga 60 minit untuk ahli biasa dan 10 hingga 30 minit untuk ahli VIP.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Dana hanya akan dipindahkan ke akaun bank atau e-wallet yang telah disahkan dan berdaftar atas nama pemain.

KLWIN menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, bonus rujukan dan promosi istimewa musim perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus KLWIN adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak dan memenuhi semua syarat yang ditetapkan.
• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (taruhan berganda) yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Nisbah rollover dinyatakan pada setiap tawaran bonus.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
• KLWIN berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara penipuan atau salah guna.
• Tempoh sah bonus dinyatakan pada setiap promosi dan tidak boleh dilanjutkan kecuali dalam keadaan luar biasa.

Semua permainan yang ditawarkan di platform KLWIN — termasuk kasino langsung, slot, bingo, pertaruhan sukan dan permainan meja — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan dan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh pihak bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan.

Pemain bersetuju untuk:

• Bermain secara jujur tanpa menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat luar yang memberi kelebihan tidak adil.
• Tidak memanipulasi sistem permainan atau mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) teknikal. Sekiranya dijumpai, pemain wajib melaporkannya kepada pasukan sokongan kami.
• Tidak terlibat dalam kolusi dengan pemain lain untuk mengubah keputusan permainan.
• Menerima bahawa keputusan permainan yang dijana oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal.

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung, KLWIN berhak membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada pemain. Sebarang keputusan yang dicapai semasa tempoh gangguan tidak akan dikira sebagai sah.

KLWIN ingin memastikan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Oleh itu, semua pengguna dilarang daripada:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau melecehkan pemain lain atau kakitangan sokongan KLWIN.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menipu berkenaan platform KLWIN kepada orang awam.
• Menggunakan akaun KLWIN untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Mencuba untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau melakukan serangan keselamatan.
• Menyamar sebagai pekerja atau wakil rasmi KLWIN.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keterukan kes. KLWIN berhak mengambil tindakan undang-undang sekiranya perlu.

KLWIN mengambil berat tentang privasi pemain kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkasnya, KLWIN:

• Mengumpulkan hanya maklumat yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat.
• Tidak menjual atau memindahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran.
• Menyimpan data hanya selagi perlu dan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
• Memberi pemain hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data mereka tertakluk kepada keperluan pematuhan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, KLWIN dan syarikat berkaitan, pengarah, pekerja serta ejen tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau keadaan luar kawalan kami.
• Kerosakan yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian pemain sendiri.
• Kehilangan data atau ketidaktepatan maklumat yang disebabkan oleh kegagalan teknikal pihak ketiga.

KLWIN sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada kadar 99.9% masa dan akan memberitahu pemain terlebih awal sekiranya terdapat penyelenggaraan yang dirancang yang mungkin menjejaskan akses.

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan KLWIN. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang belum selesai dan baki akaun akan diselesaikan mengikut dasar yang ditetapkan.

KLWIN berhak menggantung atau menamatkan akaun pemain dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku mencurigakan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkenaan.
• Pemilikan berbilang akaun oleh pemain yang sama.

KLWIN komited terhadap promosi permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah sosial.

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk kawalan perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi bermain anda untuk memastikan keseimbangan yang sihat.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda untuk tempoh tertentu jika anda memerlukan rehat.
• Penutupan Akaun Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau orang yang anda sayangi mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkenaan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana KLWIN berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara pemain dan KLWIN.

Sekiranya rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Proses timbang tara akan dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut pilihan pemain.

Versi Bahasa Melayu dokumen Terma dan Syarat ini adalah versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.